CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
“Chính sách đổi trả hàng hóa là các quy định và điều khoản mà một doanh nghiệp đưa ra để cho phép khách hàng đổi hoặc trả lại sản phẩm đã mua, trong những trường hợp nhất định. Chính sách này quy định rõ các điều kiện, thời gian, và quy trình đổi trả, giúp bảo vệ quyền lợi của cả người mua và người bán.”
Nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ minh bạch, an tâm và tiện lợi cho khách hàng, công ty TNHH Giải pháp Y Sinh ABT xây dựng hệ thống chính sách hỗ trợ toàn diện bao gồm: chính sách bán hàng, chính sách đổi trả, giao hàng, chính sách bảo hành, bảo mật thông tin và cam kết chất lượng sản phẩm. Mỗi chính sách được thiết kế dựa trên tinh thần minh bạch – đồng hành – trách nhiệm, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong suốt quá trình đặt hàng và sử dụng dịch vụ.
Chính sách đổi trả hàng hóa được quy định cụ thể về phạm vi áp dụng, thời gian, điều kiện và quy trình xử lý.
- Áp dụng cho hàng hóa bị lỗi kỹ thuật, hoặc không đúng với hợp đồng đã thống nhất.
- Hình thức hoàn trả: Đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền tùy theo thỏa thuận.
- Điều kiện đổi trả: Cần cung cấp đủ giấy tờ, hình ảnh mô tả lỗi và xác nhận từ nhân viên giao hàng.
- Không áp dụng đổi trả nếu: sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển sai cách, không đủ điều kiện hồ sơ, hàng bị thay đổi tình trạng ban đầu,…
Vui lòng xem chi tiết nội dung chính sách trong file đính kèm bên dưới.
