MỤC ĐÍCH
Chính sách bán hàng nhằm đảm bảo sự minh bạch trong giao dịch, nâng cao chất lượng phục vụ, bảo vệ quyền lợi của Khách hàng, đồng thời tuân thủ các quy định của pháp luật liên quan đến lĩnh vực kinh doanh hóa chất và thiết bị y tế.
CHÍNH SÁCH
BÁN HÀNG
Chính sách bán hàng cung cấp những quy định và điều khoản được áp dụng trong quá trình mua bán sản phẩm hoặc dịch vụ giữa khách hàng và công ty ABT.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách bán hàng áp dụng cho tất cả Khách hàng mua sản phẩm do Công ty TNHH Giải pháp Y sinh ABT và các đơn vị phụ thuộc (Sau đây gọi chung là “ABT”) cung cấp thông qua các kênh phân phối chính thức như:
- Website: https://abtvn.com/
- Văn phòng giao dịch/trụ sở chính
- Kênh đại lý, nhà phân phối được ủy quyền
CHÍNH SÁCH GIÁ BÁN
- Giá bán được niêm yết rõ ràng tại Bảng Niêm Yết giá sản phẩm và được thể hiện cụ thể trên từng báo giá, hợp đồng hoặc hóa đơn bán hàng;
- Tất cả giá bán đều đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Mức thuế suất tùy thuộc vào chính sách thuế của Nhà nước quy định đối với từng sản phẩm cụ thể bao gồm: 5% hoặc 8% hoặc 10%.
- Công ty có quyền điều chỉnh giá bán theo biến động thị trường hoặc chi phí nhập khẩu và sẽ có thông báo đến Khách hàng một khoảng thời gian hợp lý trước khi thay đổi giá bán.
THANH TOÁN
- Phương thức thanh toán: Tiền mặt; và/hoặc chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Bên A được nêu tại Hợp đồng và/hoặc một tài khoản khác (nếu có) do ABT chỉ định. Phí chuyển khoản do Bên chuyển khoản chịu.
Lưu ý: Đối với các khoản thanh toán theo quy định của pháp luật hiện hành phải thực hiện giao dịch bằng hình thức chuyển khoản thì ABT chỉ chấp nhận phương thức thanh toán bằng chuyển khoản.
- Thời hạn thanh toán: Theo quy định được nêu tại hợp đồng cụ thể.
chính sách giao hàng
- Thời gian giao hàng: 3 ngày làm việc với hàng có sẵn tại văn phòng TP.HCM, tối đa 7 ngày với đơn hàng đặt trước.
- Xác nhận giao nhận: Khách hàng cần xác nhận đã nhận hàng trong 24–48h (với hàng giao tỉnh) hoặc trong 30 phút (giao nội thành).
- Hình thức đóng gói: Hàng lạnh và hàng nhiệt được đóng gói đúng chuẩn kỹ thuật để đảm bảo chất lượng khi đến tay khách hàng.
chính sách đổi, trả hàng hóa
- Áp dụng cho hàng hóa bị lỗi kỹ thuật, hoặc không đúng với hợp đồng đã thống nhất.
- Hình thức hoàn trả: Đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền tùy theo thỏa thuận.
- Điều kiện đổi trả: Cần cung cấp đủ giấy tờ, hình ảnh mô tả lỗi và xác nhận từ nhân viên giao hàng.
- Không áp dụng đổi trả nếu: sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển sai cách, không đủ điều kiện hồ sơ, hàng bị thay đổi tình trạng ban đầu,…
chính sách bảo hành bảo trì thiết bị
- Phạm vi bảo hành: Áp dụng với sản phẩm lỗi kỹ thuật, không vận hành được hoặc bị hư hỏng do vận chuyển.
- Thời gian bảo hành: Theo từng sản phẩm, quy định cụ thể trong phiếu bảo hành.
- Bảo trì định kỳ miễn phí trong thời gian bảo hành, 6 tháng/lần.
- Điều kiện bảo hành – bảo trì: Cần phiếu bảo hành còn hiệu lực, đầy đủ thông tin khách hàng và thiết bị.
hỗ trợ kỹ thuật & dịch vụ sau bán hàng
- Cung cấp tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng, MSDS, COA theo yêu cầu.
- Hỗ trợ lắp đặt, vận hành, hiệu chuẩn thiết bị y tế (nếu có trong hợp đồng).
- Tư vấn an toàn hóa chất và bảo quản thiết bị.
- Cập nhật kỹ thuật – sản phẩm mới.
HỘP THƯ Ý KIẾN
Chúng tôi rất mong nhận được những đóng góp ý yến chân thành từ quý vị. ABT sẽ cải thiện dựa trên những ý kiến quý báu nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất có thể dành cho quý vị. Xin cảm ơn!